اسٹیٹ بینک نے ڈیجیٹل ادائیگیوں کے صارف تجربے پر ملک گیر سروے شروع کر دیا

اسلام آباد: اسٹیٹ بینک آف پاکستان (ایس بی پی) نے ملک بھر میں "ڈیجیٹل ادائیگی کی خدمات پر صارف کا تجربہ” کے موضوع پر ایک وسیع ملک گیر سروے کا آغاز کر دیا ہے۔ اس سروے کا مقصد ڈیجیٹل ادائیگیوں کی خدمات استعمال کرنے والے صارفین سے براہ راست ان کی آرا اور تجاویز حاصل کرنا ہے۔ یہ اقدام پاکستان کے ڈیجیٹل مالی نظام کو مزید مضبوط بنانے اور صارفین کی بدلتی ضروریات کے مطابق ڈھالنے کے لیے اسٹیٹ بینک کی وسیع تر حکمت عملی کا حصہ ہے۔

ڈیجیٹل ادائیگیوں کے فروغ کے لیے اقدامات

گذشتہ کئی برسوں سے، اسٹیٹ بینک ملک میں محفوظ، قابل اعتماد، مؤثر اور جامع ڈیجیٹل ادائیگیوں کے نظام کو فروغ دینے کے لیے پالیسی، ریگولیٹری اور انفراسٹرکچر کی تیاری سے متعلق متعدد اقدامات کرتا رہا ہے۔ ان کوششوں کے نتیجے میں پچھلے پانچ سالوں کے دوران موبائل بینکنگ ایپس، ڈیجیٹل والٹس، کارڈز، راست اور آئی بی ایف ٹی جیسی خدمات کے ذریعے ڈیجیٹل ادائیگیوں میں نمایاں اضافہ دیکھنے میں آیا ہے۔ یہ ٹیکنالوجیز اب روزمرہ کی زندگی کا لازمی حصہ بن چکی ہیں۔

سروے کے مقاصد اور فوائد

جیسے جیسے ڈیجیٹل ادائیگیاں ہماری زندگیوں کا حصہ بن رہی ہیں، صارفین کے تجربات اور توقعات کو سمجھنا انتہائی اہم ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ڈیجیٹل ادائیگیوں کا نظام عوام کی بدلتی ہوئی ضروریات کے ساتھ ہم آہنگ رہے۔ اس سروے کے ذریعے اسٹیٹ بینک کا ہدف صارفین کے استعمال کے طریقوں، خدمات کے معیار، استعمال میں آسانی، ٹرانزیکشن میں بھروسے، شکایات کے ازالے کے نظام، دھوکہ دہی سے متعلق خدشات اور مجموعی صارف تجربے کے بارے میں معلومات اور آرا حاصل کرنا ہے۔

یہ سروے متعلقہ اسٹیک ہولڈرز سے مشاورت کے بعد تیار کیا گیا ہے اور اس کے نتائج اسٹیٹ بینک کو ڈیجیٹل ادائیگی کی خدمات کے تحفظ، سہولت، رسائی اور ان کے قابل اعتماد ہونے کے حوالے سے مزید بہتری کے مواقع کی نشاندہی کرنے میں مدد فراہم کریں گے۔ یہ صارفین کے لیے زیادہ بہتر اور صارف دوست مالیاتی نظام کی تشکیل میں معاون ثابت ہوگا۔

شرکت اور اہم تاریخ

اس سروے تک درج ذیل آفیشل لنک کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے: https://surveyctosbp.surveycto.com/collect/survey_digital_payment_services

یہ سروے 10 جولائی 2026ء تک قابل رسائی رہے گا۔ اسٹیٹ بینک ڈیجیٹل ادائیگی کی خدمات استعمال کرنے والے تمام صارفین کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ اس سروے میں حصہ لیں اور اپنی قیمتی آرا و تجاویز سے آگاہ کریں۔ صارفین کے جوابات سے مستقبل میں پاکستان میں زیادہ صارف دوست، مؤثر اور ڈیجیٹل طور پر بااختیار مالی نظام وضع کرنے والے اقدامات کو تشکیل دینے میں مدد ملے گی۔

مزید پڑھیں